Тариф «Лайт»

Обновления программного продукта

Техническая поддержка и сопровождение

Тариф «Медиум»

Обновления программного продукта

Техническая поддержка и сопровождение

Конфигурирование МИС

Тариф «Профи»

Обновления программного продукта

Техническая поддержка и сопровождение

Конфигурирование МИС

Общeе положение

 Обновления программного продукта:

• Регулярное обновление версий программного обеспечения

• Актуальные обновления в соответствии с законодательством и приказами Министерства Здравоохранения РФ

• Обновление функциональных характеристик МИС

Техническая поддержка и сопровождение:

• Количество контактных лиц со стороны заказчика: 1 человек

• Круглосуточная поддержка аварийных ситуаций (система не работает)

• Поддержка через Help Desk

• Техническая поддержка по e-mail: ответ в течение 24 часов

• Техническая поддержка в Telegram: время ожидания до 12 часов

Обновления программного продукта:

• Регулярное обновление версий программного обеспечения

• Актуальные обновления в соответствии с законодательством и приказами Министерства Здравоохранения РФ

• Обновление функциональных характеристик МИС

Техническая поддержка и сопровождение:

• Количество контактных лиц со стороны заказчика: 2-4 человека

• Круглосуточная поддержка аварийных ситуаций

• Поддержка через Help Desk

• Техническая поддержка по e-mail: ответ в течение рабочего дня

• Техническая поддержка в Telegram: время ожидания до 3 часов

• Удалённое обслуживание программного продукта

• Диагностика и администрирование МИС

Конфигурирование МИС:

• Настройка конфигурации

• Создание внешних отчётов

• Разработка обработок

• Создание печатных форм документов

• Создание и модификация медицинских документов

• Консультации по телефону: до 30 минут в месяц

Обновления программного продукта:

• Регулярное обновление версий программного обеспечения

• Актуальные обновления в соответствии с законодательством и приказами Министерства Здравоохранения РФ

• Обновление функциональных характеристик МИС

Техническая поддержка и сопровождение:

• Количество контактных лиц со стороны заказчика: 2-4 человека

• Круглосуточная поддержка аварийных ситуаций

• Поддержка через Help Desk

• Техническая поддержка по e-mail: ответ в течение рабочего дня

• Техническая поддержка в Telegram: время ожидания до 15 минут

• Удалённое обслуживание программного продукта

• Диагностика и администрирование МИС

Конфигурирование МИС:

• Настройка конфигурации

• Создание внешних отчётов

• Разработка обработок

• Создание печатных форм документов

• Создание и модификация медицинских документов

• Консультации по телефону: до 300 минут в месяц

Общeе положение

Важные условия:

• Все тарифы включают базовое обслуживание

• Доступ к обновлениям предоставляется автоматически

• Техническая поддержка осуществляется в рабочее время, если не указано иное

• Количество контактных лиц определяется при заключении договора

• Условия поддержки могут быть скорректированы по соглашению сторон